富士康學生洩憤?Amazon PS4首發劣質貨?

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PS4在美國正式發售,一大批用戶通過實體商店和網絡商店購得了第一批傳說中的PS4。正當這群人還在讚嘆自己手快、亞馬遜“次日達”給力的時候,有1/3的消費者卻欲哭無淚,因為快遞員送到他們手上的PS4打開之後就是壞的。而據了解,在美國發售的第一批PS4主機均出自中國富士康煙台代工工廠,更有消息指出這批產品由中國的大學生臨時工生產。索尼電腦娛樂公司全球工作室負責人吉田修平曾表示PS4的故障率只有0.4%。

美國Amazon是本次PS4首發的網絡商店之一,根據現在的評價數據來看,亞馬遜至少已經賣出了1600台PS4,並且在當天或第二天送到了消費者的手上。目前5星好評有接近1000條,但是1星差評居然達到了490條,換句話說,有接近1/3的消費者買到了劣質產品。

從Amazon的評論留言可以看到,許多消費者要么是收到產品之後不能開機或者使用數小時就死機,藍色指示燈不停閃爍無法啟動。根據消費者提供的信息,基本上確定這批劣質PS4是由富士康代工生產的,而且是位於山東煙台的富士康代工工廠生產的。為什麼要提到這家代工工廠,您往下看就知道了。

便宜沒好貨

2013年10月,大陸CCTV均報導了這個事件的前提條件:西安工業大學北方信息工程學院的5000名大二大三的學生,為了修夠6個學分,被學校“強制”安排到富士康煙台代工工廠進行實習,而幾乎所有的學生都不願意參加這種所謂的實習。在普通民眾、讀者眼中,這其實是廠家以實習為名僱傭廉價勞動力為其乾“血汗活”。實際上,富士康每年寒暑假招聘學生實習的時候已經成為傳統。

根據參加此次實習的學生的回憶,他們每天必須完成1000個遊戲機的組裝任務,他們需要在10秒內完成自己負責的工序,要持續工作2小時以上,這些大學生每天要完成8小時的工作,下班後一般都非常累。這些遊戲機,就是PS4。不少參加實習的學生心裡並不情願,所以在組裝PS4的時候並沒有非常認真。

按理說,富士康這種老牌代工廠家對質量的控制非常在行,但是為什麼會出現接近1/3的遊戲機有質量問題呢?

首先,富士康的大部分員工都在忙著為蘋果組裝iPhone和iPad,分不出更多員工來生產PS4。因為售價並不高,所以PS4的代工費也不會很高。在利益的驅動下,廠家自然不會犧牲高價值、熟悉操作的iPhone、iPad組裝人員去PS4流水線,所以就得尋找另外一批新的員工。但富士康的名聲並不好,不可能在年中招聘到這麼多工人,而且招募正式工人的成本比臨時工高,所以富士康想到了每年暑假必備的學生工。

第二,這5000名大學生,是被臨時僱傭來參加“實習”的。在短短的7天培訓中,他們不可能接受到跟正式員工一樣的培訓。而且這些學生來的目的跟富士康正式員工不一樣,一個是被迫參加實習,另一個是為了賺錢生活。在這種心理的影響下,大學生臨時工所生產的產品必然會出現質量問題。

第三,富士康的質量監控存在嚴重問題。據了解,PS4的每條組裝流水線上只有2名富士康的正式員工“線長”,質量很難進行控制。iPad和PS4都是在富士康代工的,為什麼同樣是一個工廠組裝的產品,質量差距有這麼大​​?如果說富士康對產品質量有信心,那是不是可以理解成富士康其實是在歧視日本企業?

索尼電腦娛樂公司全球工作室負責人吉田修平曾表示PS4的故障率只有0.4%。吉田修平在自己的Twitter上宣布PS4首日售出了100萬台。按照現在這樣的故障率的話,索尼真的是要倒大霉了, “ 富士康坑爹啊!”,今年西方國家的節日消費季基本上泡湯了。

但是筆者認為,更倒霉的要數富士康了。富士康本來的名聲就不算很好,再加上遇到了代工產品出現嚴重問題這件事,恐怕又得上一陣子外媒的版面了,這是否會損害中國“世界工廠”的名聲?傷口上撒鹽,不知道這次富士康要靠什麼挽回自己的聲譽。

這件事情,我們究竟應該歸咎於誰?是被強制安排實習而怨聲載道的大學生臨時工,還是貪便宜選錯了代工廠家的索尼,又或是心不在焉一心向錢的富士康呢?寫稿的時候為周日晚,索尼和富士康均未就此事發表聲明,估計最快明天下午或明天晚上就可以受到富士康和索尼的官方回應。

也有好消息

這些差評數據僅出自Amazon,其他方面的消息還不明確。

排除代工的質量問題,PS4絕對是今年遊戲界最大的看點之一。無論是從硬件還是從遊戲上與Xbox One進行比較,PS4都更勝一籌。從這接近1000條的好評反饋來看,拿到好貨的PS4玩家對這款遊戲主機大加讚譽,愛不釋手。但是也有玩家表現出了自己的擔憂,生怕自己再多玩幾小時就會死機。

解決方法

美國第一批PS4玩家在遇到問題之後已經組成了一個社區,有少數玩家發現了自己的PS4上的問題,DIY之後問題解決,但是其他玩家就沒有這麼幸運了。只能返廠維修或者退貨,但是並不能保證換到的新機也是完美的。

未購買的玩家或者國內準備購買港行的玩家,建議近期不要購買,繼續觀望。

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