Sony提供PS4“死亡藍燈”解決方法

今天,Sony官方正式在自己的美國PS4支持網站中對“死亡藍燈”作出了回應,並提供了數種故障原因排除方法。以下便是文章全文:

“藍燈故障”症狀描述

- 開機後藍色指示燈不停閃爍;

- 無音頻/圖像輸出到電視;

- 藍燈閃爍,遊戲機自動關機。

可能導致出現“藍燈故障”的原因(包括但不僅限於):

- PS4與電視機的兼容性;

- PS4供電故障;

- PS4硬碟故障;

- PS4其它硬件故障。

電視兼容性故障排除

建議將PS4和電視機的固件都更新至最新。根據反饋,一些玩家在更新電視機固件後“無音頻/圖像輸出”的故障得以解決。

PS4供電故障排除

1、完全關閉PS4主機

長按電源鍵7秒,直到聽到兩次連續的蜂鳴聲之後,主機進入關閉狀態;

2、從插座中拔出PS4電源插頭

僅可在電源指示燈熄滅時拔出電源插頭,否則可能會造成個人或系統數據損壞;

3、檢查圖中所標註A、E和F部件有無明顯損壞或異常

建議首先使用一條相同規格的AC電源線來嘗試是否能夠解決故障(例如找一條PS3電源線進行替換)。

圖中各部分名稱及作用:

A、PS4機身電源接口;

B、​​HDMI輸出接口;

C、HDMI輸入接口;

D、HDMI連接線;

E、AC電源線;

F、電源插頭端。

軟件故障排除

如果你確認電源和硬碟部分都沒有問題,那麼請在“安全模式”下檢查和排除軟件和設置故障:

1、重啟系統

退出安全模式,並正常重啟系統;

2、修改分辨率

重啟PS4後將屏幕分辨率輸出規格修改至480p;

3、升級系統軟件

PS4的升級選項設定為允許從Internet、USB手指或硬碟獲取系統更新;

4、恢復默認設置

PS4的所有設定恢復至出廠默認狀態;

5、重建數據庫

掃描整個硬碟,並重新創建新的文件數據庫信息,這個過程可能非常漫長,這取決於硬碟中所存放數據量的大小;

6、初始化PS4

執行該操作將刪除硬碟中除系統固件之外的所有數據,這意味著操作結束後PS4的軟件將恢復到開箱時的狀態;

7、重裝系統

執行該操作將刪除包括系統固件在內的全部數據,玩家在操作前必須確保將一個存放有系統固件安裝包的USB手指連接至PS4主機,以便執行重裝工作。

目前,Sony強調以上所列的這些措施是根據已經收集到的錯誤報告而進行整理,如果玩家在嘗試之後故障依舊沒有解決,那麼可以聯繫零售商申請售後的同時,將自己所遇到的故障基本信息發送給Sony協助分析,如:故障症狀、電視品牌/型號、購買PS4的零售商名稱以及都嘗試過上述那些故障排除方法。

 

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