頻頻有用戶反映稱PS4遊戲主機出現光驅意外彈出或者主機出現鳴叫聲的問題，對此Sony方面立馬著手調查問題原因，並發布了一段影片來指導用戶如何讓主機恢復正常。
根據影片內容，PS4用戶需要持續按住電源鍵，直到出現兩聲咇咇聲，然後等待30秒，停止供電3分鐘然後再插上電源開機即可。
這一處理方法應該能處理以上兩種意外情況，但如果仍然出現問題，用戶需要求助售後服務部門了。
《Resident Evil 3 Remake》20 分鐘Gameplay
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