可能很多Xbox玩家都對Xbox 360主機上市初期爆出的死亡紅環（三紅）缺陷記憶猶新，這個致命的錯誤也讓微軟付出了慘重的代價。
現任EA CEO的微軟前高管Peter Moore近來透露稱，當年Xbox 360出現死亡紅環問題後微軟面臨了巨大的公關和售後壓力。後來幸虧有前CEO史蒂夫·鮑爾默的及時出手才最終保全了Xbox的口碑，令該產品線延續至今。
Peter Moore表示，史蒂夫·鮑爾默當時決定讓微軟出資11.5億美元用於解決Xbox 360死亡紅環問題，其中包含了玩家故障主機的郵寄、售後服務以及維修更換費用。
同時，為了提高售後效率，微軟還和FedEx快遞簽署了短期協議，將本需3週的快遞流程縮短到兩日一夜。
因此，如果不是微軟當年巨資相救，Xbox 360也不可能成為後來全球最受歡迎的遊戲主機，更不可能看見現在的Xbox One。
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