微軟當年用11.5億美元解決Xbox 360死亡紅環問題

xbox 360 red light
可能很多Xbox玩家都對Xbox 360主機上市初期爆出的死亡紅環(三紅)缺陷記憶猶新,這個致命的錯誤也讓微軟付出了慘重的代價。

現任EA CEO的微軟前高管Peter Moore近來透露稱,當年Xbox 360出現死亡紅環問題後微軟面臨了巨大的公關和售後壓力。後來幸虧有前CEO史蒂夫·鮑爾默的及時出手才最終保全了Xbox的口碑,令該產品線延續至今。

Peter Moore表示,史蒂夫·鮑爾默當時決定讓微軟出資11.5億美元用於解決Xbox 360死亡紅環問題,其中包含了玩家故障主機的郵寄、售後服務以及維修更換費用。
同時,為了提高售後效率,微軟還和FedEx快遞簽署了短期協議,將本需3週的快遞流程縮短到兩日一夜。

因此,如果不是微軟當年巨資相救,Xbox 360也不可能成為後來全球最受歡迎的遊戲主機,更不可能看見現在的Xbox One

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