Sony港服官方公佈了遊戲退款的新政策，官方表示遊戲或者DLC在購買14天之內如果沒有下載可以無條件退款，而如果下載則需要提交bug等惡性原因才能退款，預訂的遊戲也可以取消，而改ID功能還在完善中。
- 遊戲、DLC、季票、遊戲附加內容未下載或傳輸，14天內可申請退款。
- 預購內容髮布之前可任意時間退款；若已發布，付款後14天內可以申請退款（未下載）。
- 促銷套裝交易之日起14天內可取消購買（未下載）。
- 訂閱服務可以在首個交易日期後的14天內取消購買，每個賬戶只有一次申請退款的資格。
- 無法取消PSN錢包充值。
- 不對優惠券代碼購買提供退款。
- PSN退款的美服公告中提到“Online ID變更：您購買Online ID的更改將無法取消或獲得退款。”，但目前PSN改名功能並未上線。
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