在競爭公司之間，為希望取消會員服務的用戶提供吸引人的優惠是很常見的，現在看來微軟也不例外。
一個著名遊戲新聞網站的主編最近轉買PS4，所以決定取消Xbox Live賬號的自動會員付費。系統立即給他提供了整年會員的打折優惠，比正常的價格便宜了12美金。 在同一名客戶代表交談以後，我們得知這個優惠是隨機的，所以可能不會每個人都得到這個優惠選項，但是如果你想得到優惠，其實並不困難。你所要做的就是嘗試取消自動續費服務然後看看是否會出現優惠選項。
你可以在沒有得到優惠選項以後再次激活續費服務。 更有趣的是，在同客戶代表交談的時候，這名客戶代表問及該主編取消會員的原因，他回答說他要轉買PS4。這名客戶代表立即表示將給他提供一個月無條件的免費會員，具體的聊天記錄如下。 需要注意的是，微軟可能不會給所有人提供這個優惠，因為我們不知道客戶代表可以提供優惠的上限。 不管怎麼說，這都是一個保留客戶的良好手段。這也充分證明了競爭的重要性。
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