今天，Sony官方正式在自己的美國PS4支持網站中對“死亡藍燈”作出了回應，並提供了數種故障原因排除方法。以下便是文章全文：
“藍燈故障”症狀描述
- 開機後藍色指示燈不停閃爍；
- 無音頻/圖像輸出到電視；
- 藍燈閃爍，遊戲機自動關機。
可能導致出現“藍燈故障”的原因（包括但不僅限於）：
- PS4與電視機的兼容性；
- PS4供電故障；
- PS4硬碟故障；
- PS4其它硬件故障。
電視兼容性故障排除
建議將PS4和電視機的固件都更新至最新。根據反饋，一些玩家在更新電視機固件後“無音頻/圖像輸出”的故障得以解決。
PS4供電故障排除
1、完全關閉PS4主機
長按電源鍵7秒，直到聽到兩次連續的蜂鳴聲之後，主機進入關閉狀態；
2、從插座中拔出PS4電源插頭
僅可在電源指示燈熄滅時拔出電源插頭，否則可能會造成個人或系統數據損壞；
3、檢查圖中所標註A、E和F部件有無明顯損壞或異常
建議首先使用一條相同規格的AC電源線來嘗試是否能夠解決故障（例如找一條PS3電源線進行替換）。
圖中各部分名稱及作用：
A、PS4機身電源接口；
B、HDMI輸出接口；
C、HDMI輸入接口；
D、HDMI連接線；
E、AC電源線；
F、電源插頭端。
軟件故障排除
如果你確認電源和硬碟部分都沒有問題，那麼請在“安全模式”下檢查和排除軟件和設置故障：
1、重啟系統
退出安全模式，並正常重啟系統；
2、修改分辨率
重啟PS4後將屏幕分辨率輸出規格修改至480p；
3、升級系統軟件
將PS4的升級選項設定為允許從Internet、USB手指或硬碟獲取系統更新；
4、恢復默認設置
將PS4的所有設定恢復至出廠默認狀態；
5、重建數據庫
掃描整個硬碟，並重新創建新的文件數據庫信息，這個過程可能非常漫長，這取決於硬碟中所存放數據量的大小；
6、初始化PS4
執行該操作將刪除硬碟中除系統固件之外的所有數據，這意味著操作結束後PS4的軟件將恢復到開箱時的狀態；
7、重裝系統
執行該操作將刪除包括系統固件在內的全部數據，玩家在操作前必須確保將一個存放有系統固件安裝包的USB手指連接至PS4主機，以便執行重裝工作。
目前，Sony強調以上所列的這些措施是根據已經收集到的錯誤報告而進行整理，如果玩家在嘗試之後故障依舊沒有解決，那麼可以聯繫零售商申請售後的同時，將自己所遇到的故障基本信息發送給Sony協助分析，如：故障症狀、電視品牌/型號、購買PS4的零售商名稱以及都嘗試過上述那些故障排除方法。
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