儘管越來越多的玩家宣稱有人在用自己的XBL賬號購買微軟的產品，但是微軟依然宣稱：沒有證據顯示XBOX LIVE已經被破解了。
很多玩家發現自己的採購歷史上突然增加了FIFA 11與FIFA 12，而他們根本就沒有購買過這兩款遊戲。他們懷疑自己的賬號遭到了盜用，但微軟斷然否定了這一說法。
微軟通過Ars Technica發表瞭如下的聲明：“並沒有任何有效的證據證明XBOX LIVE的服務器遭到了攻擊。我們對整個系統進行了嚴格的測試，並且針對可能的威脅進行了及時的升級。但是，仍有極少數玩家宣稱自己的賬戶裡出現了一些未曾進行過的交易記錄。我們會與其逐一進行核實，為每個人解決他們具體的問題。另外，我們強烈建議玩家們依照XBOX LIVE賬戶保護中心的指引來保證您的賬戶安全。”
據估計，逐一地為受影響的玩家解決賬戶問題需要25天時間，而在這段時間內玩家將無法登陸自己的XBOX LIVE賬戶。而目前的情況也說明了這場賬戶風波與FIFA 11和FIFA 12存在著一定的聯繫，而這兩款遊戲是EA的代表性大作，他們需要玩家們另外在EA Sports上開設賬戶，這樣才能玩到這兩款遊戲。
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